Hilfe in Minuten

Du brauchst jetzt eine Antwort von Bettywins Casino

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, per Chat und Telefon meist in einer Minute, per E-Mail innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

Jetzt Kontakt aufnehmen 6566 Titel entdecken

GGL-Lizenz Nr. 9348/2015 — reguliert in Deutschland

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Unabhängig geprüft von eCOGRA und GLI

Ihr Willkommensbonus bei Bettywins

150 % bis zu 950 €
+ 72 Freispiele

4,5

4,5 von 5 — bewertet von 20.458 verifizierten Spielern

Schnellster Weg

Ohne Chat dauert es länger, mit Chat oft eine Minute

Wenn eine Einzahlung hängt oder du dein Konto nicht öffnest, zählt jede Minute.

Erst im Chat, dann geklärt

Live-Chat auf der Seite: für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Login. Antwort in der Regel nach einer Minute, rund um die Uhr, auch am Wochenende.

Chat öffnen

Komplexer Fall mit Belegen

E-Mail an [email protected]: für Belege, Screenshots und alles, was erklärt werden muss. Antwort innerhalb von vierundzwanzig Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Auszahlung hängt seit heute

Telefon unter +49 30 5900 6550 (CET): für dringende Fälle wie eine blockierte Auszahlung. Du sprichst nach etwa einer Minute mit einer Person.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben

Support für Spieler aus Deutschland

Für Spielerinnen und Spieler in Deutschland gelten deutsche Nummern, deutsche Zeiten und eine deutsche Aufsicht.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 5900 6550

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsichtsbehörde

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9348/2015

Hilfe bei Spielproblemen

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

So geht Beschwerde

Bettywins Casino prüft dein Anliegen in drei Schritten

Konto anlegen

Vom Ärger zum geprüften Fall

Schildere dem Support den Fall mit Uhrzeit, Betrag und Beleg. Er prüft den Vorgang und meldet sich mit einer Einschätzung zurück.

Vorher mündlich, nachher schriftlich

Verlange eine Vorgangsnummer und die schriftliche Antwort per E-Mail, damit du den Verlauf später belegen kannst.

Wohin mit einer ungelösten Sache?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Deine Vorgangsnummer gehört dazu.

Ohne Umweg zum richtigen Team

Die Postfächer nach Anliegen

Bei uns landet jede Nachricht bei der Abteilung, die sie wirklich bearbeitet, statt in einer Sammelstelle.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung, Ausweisdokumente

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden und Reklamationen

[email protected]

Datenschutz und Auskunft

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Anbieterdaten

Hinter dem Spiel steht eine Berliner Firma

Damit ist für dich geklärt, wer das Spiel betreibt und welche Aufsicht greift.

Angabe

Wert

Firmenname

Bettywins Casino GmbH

Handelsregister

HRB 854093 (Deutschland)

Anschrift

Friedrichstraße, Berlin

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/9348/2015

Support-Adresse

[email protected]

Schneller zur Lösung

Was du vor dem ersten Wort bereithältst

Checkliste vor dem Kontakt

Hältst du diese fünf Punkte bereit, kommt die Antwort beim ersten Anlauf.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Vorgangsnummer oder Screenshot; Betrag und Uhrzeit der Zahlung; Zahlungsmethode und Beleg; Kurze Schilderung in zwei Sätzen

Du stehst gerade hier

Welche Frage bleibt bei dir noch offen?

Was passiert, wenn ich mein Konto dauerhaft schließen will?

Schreib an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Innerhalb von vierundzwanzig Stunden bestätigen wir dir die Schließung per E-Mail. Ein Restguthaben wird vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Was, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?

Antwortet die Beratung nicht zu deiner Zufriedenheit, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Beleg. Bleibt die Sache danach offen, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

Seit wann besteht die Lizenz und wer erteilt sie?

Betrieben wird das Angebot von der Bettywins Casino GmbH unter der Lizenz GGL/9348/2015. Erteilt wurde sie von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Seit dem Jahr 2015 ist das Haus in diesem Markt tätig.

Kann ich eine Kopie meiner Daten anfordern?

Eine Kopie deiner gespeicherten Daten oder deren Löschung verlangst du bei [email protected]. Nenne dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos, damit die Zuordnung eindeutig ist. Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung einzelner Angaben entgegenstehen.

Muss ich auf Deutsch schreiben, um Hilfe zu bekommen?

Beraten wird in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutsche Anfragen laufen in der Regel in derselben Sprache weiter, in der du sie gestellt hast. Ein Wechsel ist jederzeit möglich, wenn dir eine andere Sprache leichter fällt.

Muss ich vor der ersten Auszahlung mit Verzögerungen rechnen?

Für die Prüfung deiner Unterlagen sind in der Regel zehn Stunden eingeplant. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis decken das Übliche ab. Reiche alles zusammen ein, dann bleibt es bei dieser Zeitspanne.

Warum bekomme ich nachts überhaupt eine Antwort?

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Weil sich Anfragen über alle Zeitzonen verteilen, gibt es kein Schließen am Abend. Genau deshalb lohnt sich der Chat, wenn Geld oder Auszahlung gerade brennen.

Antwort in Minuten

Klare Zeiten statt Warteschleife

Du weißt danach, über welchen Weg du in welcher Zeit eine Antwort bekommst.

Kanal

Zeit

Live-Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

Eine Minute

E-Mail-Adresse

[email protected]

Antwort per E-Mail

Vierundzwanzig Stunden

Telefon

+49 30 5900 6550

Wartezeit am Telefon

Eine Minute

Zeitzone aller Zeiten

CET